消費維權(quán)、誠信守約

3月15日，陽江十八子刀剪公司等35家企業(yè)參加由市消和和市工商局在市人民廣場舉辦的“3•15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動，向全市消費者鄭重宣誓，并作出“消費維權(quán)、誠信守約”的承諾，XX現(xiàn)場給企業(yè)授予“2011年度誠信守約承諾企業(yè)”牌匾。
人無信不立，企業(yè)也是一樣。作為全國五金刀剪行業(yè)的龍頭企業(yè)，十八子一直把產(chǎn)品的質(zhì)量和顧客的需要放在首位。

企業(yè)實施以質(zhì)取勝的經(jīng)營戰(zhàn)略，1999年率先在刀剪行業(yè)通過并全面實施ISO9001：2000管理，于2004年通過并實施了ISO14001：2004管理，全體十八子人在各自崗位上遵守工作程序、工作質(zhì)量、管理細則，嚴格按照認證體系的標準執(zhí)行。2012年成為刀剪行業(yè)首家“國家級標準化良好行為AAAA企業(yè)”。

為維護消費者的利益，我公司沖破了利器行業(yè)不作質(zhì)量保證的禁忌，在全國刀剪業(yè)中第一次向用戶推出售后服務的承諾：刀具在正常使用下，如屬質(zhì)量問題（斷鋼、卷口、斷柄等）三個月內(nèi)可退換，三年內(nèi)保證使用，如有其他損壞，免費為之修復，郵資由本公司支付。此舉讓消費者真切地感受到十八子產(chǎn)品的卓越品質(zhì)及其優(yōu)質(zhì)的售后服務。

通過向廣大消費者承諾誠信經(jīng)營，接受社會群眾的監(jiān)督，不斷為廣大消費者創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為中國刀剪行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻。（黃菊貞）